为深入推进中心标准化建设，全面提升窗口工作人员职业素养和服务水平，近日，市住房公积金中心组织窗口工作人员参加政务服务礼仪专题培训，以规范服务行为、优化服务形象为目标，助力打造群众满意的政务服务环境。

本次培训围绕政务服务标准化要求，系统讲解了服务形象、语言规范及树立服务意识的重要性等内容。通过“理论+实操”结合的方式，培训师现场示范接待礼仪规范，模拟业务咨询、矛盾调解等场景，剖析服务细节中的常见问题，引导工作人员掌握“主动迎、耐心听、精准答、暖心送”的全流程服务标准，切实提升服务规范性和专业性。

政务服务标准化建设是优化营商环境、提高群众满意度的重要抓手。下一步，中心将持续深化培训成果，定期开展服务考核与岗位练兵，推动标准化服务常态化、长效化，以更高标准展现公积金窗口服务新风貌。